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Preguntas frecuentes sobre productos
¿Qué herramientas profesionales puedo comprar en Mobiltecnica?
Mobiltecnica ofrece fresas, sierras circulares, herramientas de metal duro y diamante PCD, cuchillas intercambiables y soluciones para CNC y máquinas para el mecanizado de madera, plásticos y sus derivados.
¿Fabricáis herramientas a medida o personalizadas?
Sí. Diseñamos y fabricamos herramientas a medida basándonos en diseños técnicos, muestras o el mecanizado necesario.
¿Cómo elegir la herramienta adecuada para trabajar la madera?
Depende del material, del tipo de mecanizado y de la máquina utilizada. Nuestro equipo técnico puede ayudarte a identificar la solución más adecuada.
¿Suministráis herramientas para el mecanizado de plásticos?
Sí, suministramos herramientas específicas para PVC, plexiglás, HPL y otros materiales plásticos y compuestos.
¿Son las herramientas compatibles con todas las máquinas CNC?
Las herramientas son compatibles con la mayoría de los CNC, pero es importante comprobar el accesorio, el diámetro y las características de la máquina.
¿Vendéis también herramientas de marcas como CMT y Festool?
Sí, además de nuestras propias herramientas, también suministramos productos de marcas profesionales como CMT Orange Tools y Festool.
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto para una herramienta personalizada?
Puedes enviar un diseño, una foto o una descripción del mecanizado por correo electrónico o por contacto directo. Nuestro departamento técnico está a tu disposición.
Preguntas frecuentes sobre pedidos y compras online
¿Cómo puedo comprar en vuestra tienda online?
Es necesario seleccionar los productos deseados, añadirlos a la cesta de la compra y completar el pedido siguiendo el asistente de compra. En caso de que lo necesites, el servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?
Sí, tienes que registrarte para hacer un pedido.
¿Puedo solicitar una factura de mi compra?
Sí, durante el proceso de compra es posible introducir los datos de facturación para recibir una factura.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria y contra reembolso.
¿Es posible modificar o anular un pedido después de haberlo hecho?
Sí, puedes solicitar cambiar o anular el pedido poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes del envío.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios indicados en la web incluyen IVA.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿En cuánto tiempo se puede enviar un pedido?
Los plazos de envío se indican en la página del producto.
¿Cuál es el plazo de entrega?
La entrega depende de la empresa de mensajería y del destino. Suele ser de 2 a 4 días.
¿Enviáis a toda Italia? ¿También al extranjero?
Sí, hacemos envíos a toda Italia y al extranjero.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Tras el envío, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico o en tu cuenta de la web.
¿Los gastos de envío son gratuitos a partir de una determinada cantidad?
Sí, los gastos de envío son gratuitos para los pedidos que superen el importe indicado en la web. De lo contrario, se aplican las tarifas estándar.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y servicio técnico
¿Se pueden hacer devoluciones?
Sí, es posible solicitar una devolución en los plazos previstos por la legislación vigente y las condiciones de venta.
¿Qué debo hacer si el producto recibido está dañado?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente con una foto y una descripción del daño. Lo comprobaremos y, en caso necesario, sustituiremos o reembolsaremos el producto.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto de la web.
¿Hay asistencia disponible a través de WhatsApp?
Sí, también ofrecemos asistencia a través de WhatsApp para responder rápidamente a preguntas y solicitudes.