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FAQ sur les produits
Quels outils professionnels puis-je acheter sur le site Mobiltecnica ?
Mobiltecnica propose des fraises, des lames circulaires, des outils en carbure et diamant PCD, des outils à couteaux interchangeables et des solutions pour CNC et machines pour le travail du bois, du plastique et de leurs dérivés.
Produisez-vous des outils personnalisés ou sur mesure ?
Oui. Nous concevons et produisons des outils sur mesure à partir de dessins techniques, d'échantillons ou de l'usinage requis.
Comment choisir le bon outil pour travailler le bois ?
Cela dépend du matériau, du type d'usinage et de la machine utilisée. Notre équipe technique peut vous aider à identifier la solution la plus appropriée.
Fournissez-vous des outils pour l'usinage des matières plastiques ?
Oui, nous fournissons des outils spécifiques pour le PVC, le plexiglas, le HPL et d'autres matériaux plastiques et composites.
Les outils sont-ils compatibles avec toutes les machines CNC ?
Les outils sont compatibles avec la plupart des CNC, mais il est important de vérifier l'attachement, le diamètre et les caractéristiques de la machine.
Vendez-vous également des outils de marques telles que CMT et Festool ?
Oui, en plus de nos propres outils, nous fournissons également des produits de marques professionnelles telles que CMT Orange Tools et Festool.
Comment puis-je demander un devis pour un outil personnalisé ?
Vous pouvez envoyer un dessin, une photo ou une description de l'exécution par courrier électronique ou par contact direct. Notre service technique est à votre disposition.
FAQ sur les commandes et les achats en ligne
Comment puis-je faire des achats sur votre site de commerce électronique ?
Il suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter au panier et de compléter la commande en suivant l’assistant d'achat. Pour chacune de vos exigences, le support client se fera un plaisir de vous aider.
Dois-je m'inscrire pour passer une commande ?
Oui, vous devez vous inscrire pour passer une commande.
Puis-je demander une facture pour mon achat ?
Oui, au cours du processus d'achat, il est possible de saisir les données de facturation afin de recevoir une facture.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : carte de crédit, PayPal, virement bancaire et contre remboursement.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez demander la modification ou l’annulation de votre commande en contactant notre service client avant expédition.
Les prix sont-ils TTC ?
Les prix indiqués sur le site sont TTC.
FAQ sur les expéditions
En combien de temps une commande est-elle expédiée ?
Les délais d'expédition sont indiqués sur la page produit.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison dépend du transporteur et de la destination : généralement 2-4.
Faites-vous des expéditions dans toute l'Italie ? Même à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans toute l'Italie et à l'étranger.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou dans votre compte sur le site.
Les frais de port sont-ils gratuits au-delà d'un certain seuil ?
Oui, les livraisons sont gratuites pour les commandes dépassant le montant indiqué sur le site ; sinon, des tarifs standard s'appliquent.
FAQ sur les retours et l’assistance
Est-il possible d'effectuer un retour ?
Oui, il est possible de demander le retour dans les délais prévus par la législation en vigueur et les conditions de vente.
Que faire si le produit reçu est endommagé ?
Contacter immédiatement notre service clientèle en fournissant des photos et une description des dommages ; nous vérifierons et, le cas échéant, remplacerons ou rembourserons le produit.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact présent sur le site.
Une assistance est-elle disponible via WhatsApp ?
Oui, nous offrons également une assistance via WhatsApp pour répondre rapidement aux questions et aux demandes.